Les ventes en ligne ont augmenté de 17% en moyenne en 2022 et devraient croître de 20 % en 2023, selon CEPYME. Cela rend la vente en ligne très attrayante pour les PME, qui doivent cependant faire face à de nombreux défis, tels que la forte concurrence, la fin des cookies tiers, les problèmes d’approvisionnement et un consommateur de plus en plus saturé et exigeant.
NoFakes, veut vous aider à comprendre et à relever ces défis afin d’augmenter vos ventes. En outre, il vous offre une série de fonctionnalités qui vous fourniront des outils pour développer et mesurer vos ventes en ligne.
Les tendances qui façonneront les ventes en ligne en 2023
- Modifications des politiques d’expédition et de retour : de nombreuses ventes en ligne sont encouragées par des frais d’expédition et de retour gratuits. Maintenant que les ventes en ligne se sont développées et consolidées, les entreprises de commerce électronique commencent à les facturer pour éviter de perdre ces revenus et pour compenser la hausse des prix des matières premières, du transport, etc. Mais cela peut entraîner un risque de perte de ventes en ligne, comme l’indique une étude réalisée par Tenerity par l’intermédiaire de la société de conseil Ipsos.
- Manque de stock : en raison de l’inflation et de la crise résultant de la guerre en Ukraine, le stockage doit être une priorité pour éviter les problèmes d’approvisionnement, qui entraînent une perte de clients ou des coûts supplémentaires dus à l’impossibilité de répondre à la demande de vente en ligne.
- Importance des avis : 450 000 avis sont consultés quotidiennement par les internautes. S’ils sont positifs, ils peuvent augmenter les ventes en ligne de 270 % à 380 %. C’est pourquoi les avis sont indispensables aux entreprises pour améliorer leur réputation et stimuler leurs ventes en ligne.
- Présence sur les places de marché : 100 % des acheteurs en ligne espagnols ont effectué des achats sur une place de marché au cours de l’année écoulée, comme le confirme l’étude annuelle “Marketplaces 2022 Spain” réalisée par Tandem up. Il est donc presque indispensable d’être présent sur l’un d’entre eux, que vous fassiez ou non la promotion de vos ventes en ligne sur votre propre site.
- Expansion vers de nouveaux marchés : six entreprises espagnoles de commerce électronique sur dix souhaitent se développer à l’international d’ici 2023, selon le “Business Behaviour Report” de Hubbo, et c’est donc l’une des principales stratégies pour atteindre l’évolutivité.
- Re-commerce et Up-cyling : les ventes en ligne de produits de seconde main et/ou de produits recyclés gagnent en importance. Selon une étude de La Red del Cambio, un Espagnol sur trois achète ce type de produit. C’est pourquoi des marques telles que Zara explorent ce marché.
- Flexibilité des paiements et options de financement : en raison de la crise économique actuelle, il sera nécessaire d’offrir davantage d’options de paiement, avec des garanties et de la confiance, afin de continuer à stimuler les ventes en ligne.
- Élimination des cookies tiers : ceux-ci ont permis d’obtenir des informations sur les utilisateurs et de pouvoir les segmenter par audience. Cependant, des changements majeurs se profilent à l’horizon et auront un impact direct sur les stratégies marketing des e-détaillants, bien que des solutions telles que la mise en œuvre et l’utilisation du “walled garden” soient déjà envisagées.
- Hyperpersonnalisation : les stratégies de masse et les campagnes généralistes ne sont plus efficaces. L’objectif est de parvenir à une personnalisation totale des campagnes publicitaires, des produits proposés à chaque consommateur, de la manière dont nous les ciblons… afin d’améliorer des paramètres importants tels que le retour sur investissement ou la notoriété de la marque. Adsviu peut aider les entreprises à atteindre cet objectif avec facilité, sécurité et garantie.
Stratégies pour augmenter les ventes en ligne
- Encourager les avis : essentiel pour attirer les utilisateurs, ce qui a un impact direct sur les conversions.
Mais il est essentiel que ces avis soient authentiques et validés, afin de respecter la loi et d’instaurer la confiance.
NoFakes permet de capturer ces avis, de les certifier, de les transformer en système de fidélisation et de vous aider à les viraliser. - Organisez des promotions à des dates clés : choisissez des moments qui encouragent l’achat, plutôt que de lancer des réductions sans lien avec une quelconque date. Il planifie les lancements et prépare la stratégie de stockage et d’expédition, la communication, etc. Des semaines à l’avance pour être prêt le moment venu. Il existe de nombreuses dates universelles telles que : les soldes d’hiver et d’été, la Saint-Valentin. Fête des pères, fête des mères. Black Friday, Noël… mais en fonction des ventes en ligne de votre entreprise, vous devriez en identifier d’autres plus spécifiques (par exemple, si vous vendez des livres, vous devriez profiter de la journée du livre).
- Tirer le meilleur parti du marketing par courrier électronique : le marketing par courrier électronique permet une communication 1 à 1, entièrement bidirectionnelle, entre l’entreprise et son utilisateur. Les utilisateurs ne se sentent généralement pas dépassés par rapport à d’autres types de stratégies de stimulation des ventes en ligne. Pour obtenir plus de prospects à impacter avec des emailings et améliorer les ventes en ligne, nous pouvons offrir des cadeaux, des réductions, des abonnements gratuits, des livres électroniques, etc. pour l’enregistrement, et une fois que vous avez une base de données appropriée, planifiez vos promotions par courrier électronique à l’avance.
Examinez les produits ou les promotions qui ont eu le plus de succès dans le passé, les résultats de vos concurrents, les dates saisonnières clés, etc. et utilisez-les pour organiser votre plan d’e-mailing afin de continuer à augmenter vos ventes en ligne dans le domaine du commerce électronique. Il s’agit d’un moyen de communication efficace et presque gratuit, mais s’il n’est pas bien fait et espacé, il peut entraîner un blocage de l’utilisateur.
- Créer des catalogues de produits en ligne : bien qu’ils puissent sembler démodés, les catalogues sont efficaces. Préparez des photos et des descriptions de vos produits et regroupez-les dans un catalogue. Cela stimulera les ventes en ligne en permettant aux utilisateurs de visualiser rapidement tous les produits.
- Promotions, ventes et offres : attrayantes et limitées dans le temps. Le FOMO (peur de manquer l’occasion) de l’utilisateur le pousse ainsi à acheter. Une liquidation de fin de stock ou un compte à rebours est également un excellent moyen d’augmenter vos ventes impulsives en ligne.
Comment promouvoir votre commerce électronique pour augmenter les ventes en ligne
Si vous n’arrivez pas à faire en sorte que les gens voient ce que vous offrez, vos stratégies de réduction ou vos commentaires et qu’ils n’accèdent pas à votre site, il est difficile d’augmenter vos ventes en ligne. Voici quelques moyens de vous rendre plus visible :
- Campagnes publicitaires numériques : les campagnes publicitaires ciblées vous permettent d’atteindre les utilisateurs les plus susceptibles d’être intéressés par votre offre. À partir de votre base de données clients, vous pouvez rechercher des profils similaires à impacter, soit par le biais de campagnes Google, soit par des campagnes publicitaires sur les médias sociaux, qui sont abordables et efficaces.
- Affichez les avis : que ce soit dans votre commerce électronique, sur les plateformes d’avis, dans les courriers électroniques adressés à vos clients ou dans vos propres annonces de produits. NoFakes vous permet de capturer et de gérer les avis à tout moment et en tout lieu.
- Présence sur les médias sociaux : en dehors des campagnes promotionnelles, par l’intermédiaire de créateurs de contenu qui présentent votre produit ou service et parlent de leur expérience positive avec celui-ci.
- Présence sur une place de marché : un canal complémentaire où vous pouvez vendre vos produits, qui a déjà beaucoup de trafic et qui vous permet de vous faire connaître auprès des utilisateurs qui recherchent votre produit mais qui, lors d’une recherche organique sur Google, ont du mal à vous trouver.
NoFakes est une plateforme qui permet à vos ventes en ligne d’augmenter comment ?
- Il vous offre de la publicité numérique, pour augmenter votre visibilité de manière simple et abordable.
- Capturez les avis, avec du contenu utilisateur (photos et vidéos) qui augmentent la conversion en ventes.
- Il vous offre un sceau exclusif, qui certifie que ces avis sont authentiques grâce à son système unique de triple validation, avec son propre algorithme et la certification d’EY, qui vous permet de vous conformer à la réglementation en vigueur de la nouvelle directive européenne.
- Il vous aide à fidéliser les utilisateurs, grâce à un système de récompenses pour les avis donnés. Cuanto mayor sea la calidad de la reseña, más se recompensa al usuario, siendo el objetivo obtener reseñas muy completas
- Il vous offre un outil unique, FakeMeter, qui vous permet d’analyser les avis sur n’importe quelle plateforme d’avis et de déterminer le pourcentage de faux avis, la qualité des utilisateurs et d’autres éléments pour vous aider à améliorer ou à écarter ces avis.
- Il vous permet de recueillir des avis, par l’intermédiaire de sa plateforme et de vos propres émargements :
- Mejore su reputación en Internet
- Se conformer à la nouvelle loi européenne contre les faux avis et éviter les sanctions
- Bloquer les concurrents déloyaux, qui ne cherchent qu’à nuire à votre réputation et à vos ventes