Las ventas online crecieron un 17% de media en 2022 y se prevé un crecimiento del 20% en 2023, según CEPYME. Esto hace muy atractiva la venta online para las PYMEs que, sin embargo, se enfrentan a numerosos retos como la alta competitividad, el fin de las cookies de terceros, los problemas de suministros y un consumidor cada día más saturado y exigente.
NoFakes, quiere ayudarte a comprender y afrontar estos retos para hacer crecer tus ventas. Además, te ofrece una serie de funcionalidades que te facilitarán herramientas para crecer y medir tus ventas online.
Las tendencias que marcarán las ventas online en 2023
- Cambios en las políticas de envíos y devoluciones: muchas ventas online están incentivadas con costes de envío y devolución gratuitos. Ahora que ya las ventas online han crecido y se han afianzado, los e-commerce comienzan a cobrarlos para evitar perder esos ingresos y compensar el alza de precios de materias primas, transporte, etc. Pero esto puede suponer un riesgo de pérdidas de ventas online, como indica un estudio realizado por Tenerity a través de la consultora Ipsos.
- Falta de stock: debido a la inflación y a la crisis derivada de la guerra en Ucrania, aprovisionarse debe ser una prioridad para evitar problemas de abastecimiento, con la consiguiente pérdida de clientes o costes adicionales al no poder atender la demanda de las ventas online.
- Importancia de las reseñas: 450.000 reseñas son consultadas a diario por los usuarios de internet. Si son positivas pueden hacer crecer las ventas online entre un 270% y el 380%. Por tanto las reseñas serán otro imprescindible para conseguir aumentar la reputación de los negocios e incrementar sus ventas online.
- Presencia en marketplaces: El 100% de los compradores online españoles han realizado compras en algún marketplace en el último año, según confirma el “Estudio Anual Marketplaces 2022 España” realizado por Tandem up. Lo que hace casi imprescindible tener presencia en alguno de ellos, independientemente de que promuevas tus ventas online en tu propia página.
- Expansión a nuevos mercados: seis de cada diez eCommerce españoles quieren expandirse internacionalmente en 2023, según el “Informe de Comportamiento empresarial” de Hubbo, Es por tanto una de las principales estrategias para lograr la escalabilidad.
- Re-commerce y Up-cyling: las ventas online de productos de segunda mano, y/o artículos reciclados, cobran más importancia. Según un estudio de La Red del Cambio,1 de cada 3 españoles adquiere este tipo de productos. Por eso, marcas como Zara, están explorando este mercado.
- Flexibilidad de pago y opciones de financiación: debido a la actual crisis económica será necesario facilitar más opciones de pago, con garantías y confianza, de forma que se sigan impulsando las ventas online.
- Eliminación de las cookies de terceros: éstas han permitido obtener información de los usuarios y poder segmentarlos por audiencias. Sin embargo, se avecinan grandes cambios que van a impactar de forma directa en las estrategias de marketing de los e-retailers, aunque ya se están planteando soluciones como la implantación y uso del walled garden.
- Hiperpersonalización: las estrategias masivas y las campañas generalistas ya no son eficaces. El objetivo es lograr la total personalización de las campañas publicitarias, de los productos que se ofertan a cada consumidor, de la forma de dirigirnos a ellos…para mejorar métricas tan importantes como el ROI o el brand awareness. Adsviu, puede ayudar a los negocios a conseguirlo con facilidad, seguridad y garantía.
Estrategias para aumentar las ventas online
- Propiciar las reseñas: fundamentales a la hora de atraer usuarios, lo cual repercute de manera directa en las conversiones.
Pero es clave que esas reseñas sean auténticas y validadas, para cumplir con la legalidad y para generar confianza.
NoFakes ayuda a captar esas reseñas, las certifica, las convierte en un sistema de fidelización y te ayuda a viralizarlas. - Realizar promociones en fechas clave: selecciona momentos que incitan a la compra, en lugar de lanzar descuentos sin vínculo con ninguna fecha. Calendariza los lanzamientos y prepara tanto el stock como estrategia de envíos, la comunicación, etc. Semanas antes para estar listo cuando llegue el momento. Hay muchas fechas universales como: Rebajas de invierno y verano, San Valentín. Día del Padre, Día de la Madre. Black Friday, Navidades… pero dependiendo de las ventas online de tu negocio debes identificar otras más específicas (Ej. Si vendes libros, debes aprovechar el día del libro)
- Sacar partido al email marketing: el email marketing permite una comunicación 1 to 1, totalmente bidireccional, entre la empresa y su usuario. Eso transmite privacidad, intimidad, mejora la tasa de apertura y lectura del mensaje, y por lo general los usuarios no se sienten abrumados en comparación con otra clase de estrategias para aumentar las ventas online.Para conseguir más leads a los que impactar con emailings y mejorar las ventas online podemos ofrecer regalos, descuentos, suscripciones gratuitas, ebooks, etc. por registrarse.Y una vez tengas una base de datos adecuada, planifica con tiempo tus promociones por email.
Mira qué productos o promociones anteriores han obtenido mejor resultado, cómo lo hace tu competencia, fechas estacionales clave, etc. y con ellos organiza tu plan de emailing para seguir aumentando las ventas online de tu e-commerce. Es una comunicación efectiva y casi a coste cero, pero si no se hace bien y espaciada puede provocar el bloqueo del usuario.
- Crear catálogos de productos online: aunque parezcan demodé, los catálogos son eficaces. Prepara fotos y descripciones de tus productos y agrúpalos en un catálogo. Esto impulsará las ventas onlines ya que facilitan la visualización de todos los productos de una manera muy rápida por parte de los usuarios.
- Promociones, liquidación y ofertas: que sean atractivas y que tengan una duración limitada. Esto hace que el FOMO del usuario (miedo a perder la oportunidad), le impulse a la compra. También funciona muy bien la liquidación por fin de existencias o poner una cuenta atrás para que tus ventas onlines por impulso crezcan.
Cómo dar a conocer tu e-commerce para aumentar las ventas online
Si no consigues que la gente vea lo que ofreces, tus estrategias de descuentos, o tus reseñas y el usuario no llega a tu página, es complicado que tus ventas online crezcan. Estas son algunas formas de hacerte más visible:
- Campañas publicitarias digitales: Las campañas de ads segmentadas, permite llegar a los usuarios más afines a tu oferta. A partir de tu base de datos de clientes, podrás buscar perfiles similares a los que impactar, bien a través de campañas de Google, bien en campañas de ads de Redes sociales, que son asequibles y eficaces.
- Mostrar reseñas: tanto en tu e-commerce, como en plataformas de reseñas, en los emails a tus clientes o en los propios anuncios de producto. NoFakes te permite captar y gestionar las reseñas en todos los momentos y lugares.
- Presencia en Redes Sociales: aparte de en campañas de promocionados, mediante creadores de contenidos que muestren tu producto o servicio y hablen de su positiva experiencia con ello.
- Presencia en un marketplace: un canal complementario donde vender tus productos, que ya tenga mucho tráfico, y te permita darte a conocer entre usuarios que buscan tu producto pero que en una búsqueda orgánica de google, es complicado que te encuentren.
NoFakes es una plataforma que hace crecer tus ventas online ¿cómo?
- Te ofrece publicidad digital, para que aumentes tu visibilidad de manera sencilla y asequible
- Capta reseñas, con contenidos de usuario (fotos y vídeos) que aumentan la conversión en ventas
- Te ofrece un sello exclusivo, que certifica que esas reseñas son auténticas gracias a su Sistema único de Triple Validación, con un algoritmo propio y la certificación de EY, que permite cumplir con la normativa vigente de la nueva Directiva Europea
- Te ayuda a fidelizar usuarios, mediante un sistema de recompensas por opinar. Cuanta mayor calidad de la reseña, más recompensa obtiene el usuario, con el objetivo de tener reseñas muy completas
- Te ofrece una herramienta única, FakeMeter, para que puedas analizar las reseñas en cualquier plataforma de reseñas, y determinar el porcentaje de reseñas falsas, calidad de los usuarios y más ítems que les ayuden a mejorar o desechar dichas reseñas.
- Te permite captar reseñas, a través de su plataforma y de tus propios emalings.En definitiva podrás:
- Mejorar tu reputación online
- Cumplir con la nueva Ley Europea contra las reseñas falsas y evitar sanciones
- Poner trabas a los competidores desleales, que solo buscan perjudicar tu reputación y ventas